جالب است بدانید بیش از ۱.۶ میلیون سازمان در سراسر دنیا حداقل یک گواهینامه ISO دریافت کرده اند. از کارخانه های بزرگ بین المللی گرفته تا شرکت های کوچک خدماتی، همه به یک دلیل مشترک به سمت ایزو می روند: اعتماد. ایزو فقط یک مدرک روی دیوار نیست؛ زبان مشترکی است که کیفیت، ایمنی و نظم را بین کسب وکارها و مشتریان تعریف می کند.
در بازار رقابتی امروز، مشتری ها و حتی کارفرماها قبل از همکاری می پرسند: «آیا ایزو دارید؟» چون ایزو نشان می دهد فرآیندها استاندارد شده، ریسک ها مدیریت شده و کیفیت اتفاقی نیست. اگر شما هم می خواهید بدانید ایزو دقیقاً چیست، چه کاربردی دارد و چطور می توان آن را دریافت کرد، ادامه این راهنما دید روشنی به شما می دهد.
گواهینامه ISO تأیید می کند که یک سیستم مدیریت، فرایند تولید ، خدمات یا روش مستند سازی کلیه الزامات استاندارد سازی و تضمین کیفیت را دارد. ISO (سازمان بین المللی استاندارد سازی) یک سازمان بین المللی مستقل و غیر دولتی است که استانداردهایی را برای اطمینان از کیفیت، ایمنی و کارایی محصولات، خدمات و سیستم ها تدوین می کند.
گواهینامه های ایزو در بسیاری از زمینه های صنعت وجود دارد، از مدیریت انرژی و مسئولیت اجتماعی گرفته تا تجهیزات پزشکی و مدیریت انرژیهای نوین. استانداردهای ISO برای اطمینان از سازگاری ایجاد گردیده است. هر گواهینامه دارای استانداردها و معیارهای جداگانه ای است و به صورت عددی طبقه بندی می شود. به عنوان مثال، گواهینامه ISO که در حال حاضر در Mead Metals برگزار می کنیم ، ISO 9001: 2015 است.
استاندارد ISO 14644 در صنایع دارویی استفاده می شود و همچنین روش استاندارد کلاس اتاق تمیز را بیا ن میکند.
عددی که بعد از ISO ظاهر می شود، استاندارد را طبقه بندی می کند. تمام استانداردهای خانواده ISO 9000 به مدیریت کیفیت اشاره دارد. ISO 9001 از شناخته شده ترین استاندارد های ISO است و معیارهای رعایت تعدادی از اصول مدیریت کیفیت را تعریف می کند. به مشاغل و سازمانها کمک می کند تا کارآیی بیشتری داشته و رضایت مشتری را بهبود بخشند.
شماره نهایی در یک گواهینامه ISO به نسخه استانداردی است که رعایت می شود و توسط سال تقویمی این استانداردها نشان داده می شود. 2015 پنجمین نسخه ISO 9001 است. این در سپتامبر 2015 راه اندازی شد و فرایندهای خود را برای مطابقت با مشخصات جدیدترین نسخه به روز کرده است.
اگر سازمانی خود را "دارای گواهینامه ISO 9001" معرفی کند ، این بدان معناست که سازمان شرایط تعیین شده تحت ISO 9001 را برآورده کرده است. ایزو 9001 از سازمانها می خواهد که یک سیستم مدیریت کیفیت را تعریف و دنبال کنند که هم مناسب و موثر باشد و هم چنین آنها را ملزم به شناسایی زمینه های بهبود و اقدام به سمت آن پیشرفت ها می کند.
در نتیجه، به طور معمول قابل درک است که سازمانی که ادعای گواهینامه ISO 9001 را دارد، سازمانی با محصولات و خدمات مطابق با استانداردهای کیفیت است.
برای فروش به صنایع خاص، داشتن گواهینامه ISO 9001 الزامی است - صنعت خودرو نمونه مشهوری است.
استانداردهای ISO به ما طرحی از آنچه باید در هر سفارش انجام شود ، داده اند. ما استانداردهایی را که باید رعایت شوند می دانیم و ابزارهای لازم را برای اطمینان از کیفیت ، ثبات و ایمنی در اختیار داریم. آنچه که ما انجام می دهیم ، چگونگی بررسی کیفیت و آنچه از ما لازم است ، توسط ISO ارائه شده است.
استانداردهای صدور گواهینامه ISO همچنین به مرتبط بودن محصولات و خدمات ما کمک می کند. وقتی استانداردها تغییر می کنند، ما همراه آنها تغییر می کنیم. وقتی با مشتریان جدید کار می کنیم ، جزئیات گواهینامه خود را برای آنها ارسال می کنیم تا بدانند که انتظار دارند استانداردهای ISO برآورده شود.
امروزه برخلاف گذشته، فرایند اخذ ایزو می تواند به صورت آنلاین و غیرحضوری انجام شود. در این روش، ابتدا نوع فعالیت شرکت و استاندارد مورد نیاز مشخص می شود. سپس مدارک اولیه بررسی شده و مستندات موردنیاز آماده می گردد.
پس از آن، شرکت وارد مرحله ممیزی (Audit) می شود که در روش آنلاین معمولاً به صورت بررسی مستندات انجام می شود. اگر الزامات استاندارد رعایت شده باشد، گواهینامه ISO صادر می شود. این روش برای کسب وکارهایی که زمان یا بودجه محدود دارند بسیار مناسب است، اما مهم است که از مراجع معتبر صدور ایزو اقدام شود تا اعتبار مدرک حفظ شود.
برای دریافت گواهینامه ایزو، معمولاً مدارک پیچیده ای نیاز نیست. مدارکی مانند روزنامه رسمی شرکت، اساسنامه، اطلاعات هویتی مدیرعامل، حوزه فعالیت شرکت و فرم های مربوط به فرآیندها موردنیاز هستند.
در برخی استانداردهای تخصصی تر، مستندات فنی یا گزارش های عملکرد نیز درخواست می شود. نکته مهم این است که مدارک باید با فعالیت واقعی شرکت همخوانی داشته باشند، زیرا در صورت ممیزی دقیق، مغایرت ها می تواند باعث رد درخواست شود.
شرایط گرفتن ایزو بیش از آنکه سخت باشد، نیازمند نظم و تعهد است. شرکت باید فرآیندهای مشخص، مسئولیت های تعریف شده و حداقل ساختار سازمانی داشته باشد.
برخلاف تصور عموم، حتی شرکت های تازه تأسیس یا کوچک هم می توانند ایزو بگیرند، به شرطی که استاندارد انتخاب شده متناسب با سطح فعالیت آن ها باشد. رعایت الزامات استاندارد و آمادگی برای ممیزی، اصلی ترین شرط دریافت ایزو است.
در اینجا 10 استاندارد ISO و معنی آنها برای تجارت شما آورده شده است.
کیفیت برای ادامه رقابت در هر صنعتی حیاتی است. خانواده ISO 9000 استاندارد مدیریت کیفیت است و از برخی از شناخته شده ترین استاندارد های ISO تشکیل شده است.
استانداردهای کیفیت ISO شرکت ها را راهنمایی می کند و آنها را به ابزارهای لازم برای بهبود مستمر کیفیت و اطمینان از برآورده شدن همیشه خواسته های مشتری مجهز می کند. ISO 9001: 2015 تنها استاندارد در این رده است که می توانید به آن گواهینامه بدهید و معیارهای سیستم مدیریت کیفیت را تعیین می کند.
بیش از یک میلیون سازمان در بیش از 170 کشور جهان دارای گواهینامه ISO 9001 هستند.
با افزایش سریع تهدیدات سایبری، امنیت اطلاعات در کانون توجه جهانیان است. دسته 27000 استاندارد، ایمنی دارایی های اطلاعاتی را تضمین می کند.
این استانداردها به سازمان ها کمک می کنند تا امنیت دارایی هایی مانند مالکیت معنوی، داده های مالی و کارمندان و اطلاعاتی را که برای اشخاص ثالث محرمانه است ، مدیریت کنند. ISO / IEC 27001 محبوب ترین استاندارد در این گروه است و مشخصات مربوط به اجرای سیستم مدیریت امنیت اطلاعات (ISMS) را بیان می کند. 33،290 گواهی برای این گواهینامه صادر شده است.
این یک خانواده استاندارد است که ابزارها و راهنماهای لازم را برای شرکت ها برای مدیریت مسئولیت های زیست محیطی خود فراهم می کند. ISO 14001 و سایر استانداردهای موجود در این گروه بر سیستم های زیست محیطی تأکید دارند.
این استانداردها از ابزارهایی مانند ممیزی، ارتباطات، تجزیه و تحلیل چرخه زندگی و چالش های زیست محیطی استفاده می کنند. این استاندارد بدون توجه به صنعت می تواند توسط هر سازمانی مورد استفاده قرار گیرد. بیش از 300000 گواهینامه ISO 14001 در 171 کشور صادر شده است.
دنیای تجارت امروز مملو از عدم اطمینان است. خطرات پیش روی شرکت ها تأثیر مستقیمی بر عملکرد اقتصادی، شهرت و همچنین نتایج ایمنی و زیست محیطی دارد.
ایزو 31000 را نمی توان برای اهداف صدور گواهینامه استفاده کرد، اما چارچوبی را برای مدیریت خطرات فراهم می کند. این راهنما به سازمانها برای برنامه های حسابرسی داخلی و خارجی ارائه می شود و سازمانها را قادر می سازد تا با تسهیل در شناسایی فرصت ها و تهدیدها به اهداف در یک محیط نامشخص دست پیدا کنند.
سازمان ها می توانند با استفاده از روش های شناخته شده بین المللی برای مدیریت موثر و حاکمیت شرکتی محک بزنند.
ISO 50001: 2018 راهنمایی هایی را برای پیاده سازی سیستم مدیریت انرژی برای شرکت ها فراهم می کند که هدف آن بهبود کارایی در استفاده از انرژی است.
این هدف با کاهش انتشار گازهای گلخانه ای ، اثر انرژی یک سازمان را کاهش می دهد. ایزو 50001 اجباری نیست و بسیاری از سازمان ها آن را فقط برای مطابقت با انتظارات ذینفعان اجرا می کنند. بیش از 20000 گواهینامه با 69٪ افزایش نسبت به سال 2015 برای این استاندارد صادر شده است.
اگرچه نمی توان سازمان ها را با استاندارد ISO 26000 تأیید کرد ، اما این استاندارد راهنمایی در مورد چگونگی پذیرش مسئولیت های اجتماعی توسط سازمان ها را ارائه می دهد. این موضوع مشخص می کند که مسئولیت اجتماعی سازمانها برای ایجاد چارچوبی برای اقدامات موثر چیست.
این استاندارد الزامات مربوط به سیستم مدیریت امنیت را با توجه به یک زنجیره تأمین ذکر کرده است. برای انواع سازمانها قابل استفاده است و در مورد کلیه فعالیتهای کنترل شده توسط شرکتهایی که امنیت زنجیره تأمین را تحت تأثیر قرار می دهند راهنمایی می کند. این در مدیریت زنجیره های تأمین در تولید ، خدمات ، ذخیره سازی و حمل و نقل بسیار مهم است و تاکنون 356 گواهینامه وجود دارد.
رشوه خواری تهدیدی در دنیای تجارت امروز است. این استاندارد الزامات را تعریف کرده و راهنمایی هایی را برای ایجاد، پیاده سازی و بهبود مستمر سیستم مدیریت ضد رشوه ارائه می دهد. این می تواند یک سیستم مستقل باشد یا در سیستم مدیریت کلی قابل پیاده سازی باشد.
این استاندارد با توجه به رشوه در انواع سازمان ها قابل اجرا است و به جلوگیری، کشف و پاسخگویی به رشوه و مطابقت با قوانین ضد رشوه کمک می کند.
صدمات و بیماری های شغلی به دلیل ضعف سلامت ، بازنشستگی پیش از موعد و حق بیمه بالا ، اقتصاد را تحت تأثیر منفی قرار می دهد. برای مدیریت این مشکل ، ISO 45001 را ایجاد کرده است که استانداردهای بین المللی مانند OHSAs 18001 و دستورالعمل های IL-OSH را جایگزین یا در نظر گرفته است. این یک چارچوب برای ایمنی کارکنان ، کاهش خطرات محل کار و ایجاد محیط کار امن تر فراهم می کند.
این استاندارد توسعه و اجرای سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی را تسهیل می کند. این مجموعه شامل استانداردهای وسیعی از جمله 22002 برای تولید مواد غذایی و 22001 برای مواد غذایی و نوشیدنی است. این استاندارد به طور گسترده توسط تولید کنندگان مواد غذایی ، رستوران ها و خدمات حمل و نقل مواد غذایی مورد استفاده قرار می گیرد. تاکنون بیش از 30،000 گواهینامه صادر شده است.
این مقاله توسط کارشناسان شرکت اندیشگران بمنظور آشنایی هرچه بهتر بازدید کنندگان با استاندارد تهیه گردیده است. لذا نظرات ارزشمند شما می تواند ما را در انتخاب بهتر مقالات یاری نماید.
انتخاب استاندارد مناسب ایزو کاملاً به نوع فعالیت، اهداف و بازار هدف شما بستگی دارد. در جدول زیر رایج ترین استانداردهای ISO به همراه کاربرد آن ها آورده شده است:
|
استاندارد ISO |
کاربرد |
|
ISO 9001 |
مدیریت کیفیت و افزایش رضایت مشتری |
|
ISO 14001 |
مدیریت زیست محیطی و کاهش آسیب به محیط زیست |
|
ISO 45001 |
ایمنی و بهداشت شغلی کارکنان |
|
ISO 22000 |
ایمنی مواد غذایی |
|
ISO 27001 |
امنیت اطلاعات و داده ها |
|
ISO 10002 |
رسیدگی به شکایات مشتریان |
هر کدام از این استانداردها برای گروه خاصی از کسب وکارها طراحی شده اند و انتخاب درست آن می تواند تأثیر مستقیمی بر اعتبار برند شما داشته باشد.
دوره ایزو به دوره های آموزشی گفته می شود که برای آشنایی مدیران و کارکنان با مفاهیم استانداردهای ISO برگزار می شود. این دوره ها کمک می کنند تا افراد بدانند ایزو فقط یک مدرک نیست، بلکه یک سیستم مدیریتی است.
دوره های ایزو معمولاً شامل آموزش مفاهیم پایه، الزامات استاندارد، نحوه پیاده سازی و آمادگی برای ممیزی هستند. شرکت در این دوره ها به ویژه برای مدیران کیفیت و نماینده مدیریت بسیار مفید است.
اخذ ایزو مزایای متعددی دارد که مهم ترین آن ها افزایش اعتماد مشتریان، بهبود فرآیندهای داخلی، افزایش شانس شرکت در مناقصات و ارتقای برند است.
ایزو کمک می کند خطاها کاهش پیدا کنند، هزینه ها مدیریت شوند و تصمیم گیری ها بر اساس داده و فرآیند انجام شود. بسیاری از شرکت ها پس از دریافت ایزو، رشد قابل توجهی در فروش و اعتبار بازار تجربه می کنند.
اعتبار گواهینامه ISO به مرجع صادرکننده آن بستگی دارد. گواهینامه هایی که تحت اعتبار نهادهای بین المللی معتبر صادر می شوند، در داخل و خارج از کشور قابل استناد هستند.
برخی گواهینامه ها فقط جنبه تبلیغاتی دارند و برای مناقصات یا همکاری های رسمی پذیرفته نمی شوند. به همین دلیل، قبل از اقدام برای اخذ ایزو، باید حتماً اعتبار مرجع صدور بررسی شود تا مدرک دریافت شده ارزش واقعی داشته باشد.
ایزو فقط یک گواهینامه برای نصب روی دیوار نیست؛ ایزو یعنی نظم در فرآیندها، شفافیت در عملکرد و تعهد به کیفیت. کسب وکارهایی که به صورت اصولی به سمت استانداردهای ISO می روند، در واقع آینده خود را استاندارد می کنند و مسیر رشدشان را هموارتر می سازند. چه یک شرکت نوپا باشید و چه یک مجموعه باسابقه، انتخاب درست استاندارد ایزو و دریافت آن از مرجع معتبر می تواند نقطه عطفی در اعتبار برند شما باشد. اگر به دنبال اعتمادسازی، توسعه پایدار و حضور حرفه ای تر در بازار هستید، ایزو یک انتخاب هوشمندانه است، نه یک هزینه اضافی.
۱. ایزو چیست و چرا اهمیت دارد؟
ایزو مخفف International Organization for Standardization است و مجموعه ای از استانداردهای بین المللی را برای بهبود کیفیت، ایمنی و کارایی محصولات و خدمات ارائه می دهد. اهمیت آن در ایجاد اعتماد مشتری، کاهش خطاها و ارتقای فرآیندهای سازمانی است. شرکت هایی که ایزو دارند، فرآیندهای شفاف و کنترل شده ای دارند و این امر باعث افزایش اعتبار و امکان همکاری با سازمان های داخلی و بین المللی می شود.
۲. چطور می توانم گواهینامه ایزو دریافت کنم؟
برای دریافت گواهینامه ایزو، ابتدا باید استاندارد مناسب فعالیت خود را انتخاب کنید، سپس مستندات و فرآیندهای لازم را آماده کنید و در مرحله بعد از طریق یک مرجع معتبر ممیزی انجام شود. پس از تأیید رعایت الزامات استاندارد، گواهینامه صادر می شود. امروزه بسیاری از مراحل می توانند به صورت آنلاین و غیرحضوری انجام شوند، اما همیشه باید از اعتبار مرجع صدور اطمینان حاصل شود.
۳. مزایای اخذ ایزو چیست؟
اخذ ایزو مزایای متعددی دارد که مهم ترین آن ها شامل افزایش اعتماد مشتریان، بهبود کیفیت فرآیندها، کاهش خطا و ریسک، امکان شرکت در مناقصات و ارتقای اعتبار برند است. علاوه بر این، پیاده سازی استانداردهای ایزو باعث نظم دهی داخلی، مدیریت بهتر منابع و تصمیم گیری های حرفه ای در سازمان می شود.
